DEVOLUCIONES DEL SOFTWARE
En PreSonus nos complace ofrecerle una franja de 14 días tras la compra durante la cual, podrá devolver cualquier compra de software digital en nuestro sitio.
Sin embargo, debe tener en cuenta que durante su compra se le informará en el punto de venta de que esta franja de 14 días sólo estará disponible desde la fecha de compra hasta el final de la franja de 14 días posteriores, o una vez que haya activado el software, lo que ocurra antes. En otras palabras, al activar el software antes de que finalice el plazo de devolución de 14 días, está renunciando al resto del plazo de devolución de 14 días.
La legislación de la Unión Europea y del Reino Unido establece un derecho de desistimiento en las ventas de software. Este derecho de desistimiento queda excluido para el software suministrado digitalmente una vez que ha sido distribuido a usted, el usuario final. Esto ocurre cuando usted realiza una compra a PreSonus: El derecho legal de desistimiento de la UE/Reino Unido finaliza 14 días después de su compra o en el momento en que comience a descargar o transmitir el software por primera vez, lo que ocurra antes. En otras palabras, al descargar o transmitir el software antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, está renunciando al resto del plazo de desistimiento de 14 días.
PreSonus se esfuerza por ofrecer un programa de reembolso a sus clientes de todo el mundo de una forma mucho más orientada al cliente de lo que exigen las obligaciones legales básicas. Para todas las ventas de software, le permitimos la posibilidad de descargar el software sin eliminar su derecho de desistimiento. Su derecho de desistimiento se elimina una vez que activa el software o una vez transcurrido el periodo de 14 días, lo que ocurra antes.
Incluso cuando finalice el derecho de desistimiento, podrá solicitar el reembolso de su compra de software de acuerdo con el resto de nuestra política de reembolsos. Estaremos encantados de revisar su solicitud y decidir en un plazo razonable.
Debido a la normativa de la UE/Reino Unido, estamos obligados a informarle del derecho de desistimiento en términos legales muy específicos, que puede encontrar a continuación. Si éstos difirieran de algún modo de la redacción informal anterior, prevalecerán los términos que figuran a continuación con respecto a cualquier consumidor de la UE/Reino Unido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor de PreSonus domiciliado en un estado miembro de la Unión Europea o en el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, tiene derecho a desistir de cualquier compra en la Tienda PreSonus sin necesidad de justificación.
Para cualquier contenido digital comprado en línea, usted ha acordado en el momento de la compra que el periodo de desistimiento expirará 14 días después de la compra de dicho contenido digital o cuando empiece a descargar el contenido por primera vez, lo que ocurra antes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a PreSonus Audio Electronics de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada a PreSonus Audio Electronics, 18011 Grand Bay Court, Baton Rouge, LA 70809, EE.UU.). Puede adjuntar el modelo de formulario de desistimiento disponible más abajo, pero no es obligatorio.
La forma más sencilla de ejercer su derecho de desistimiento es a través del apartado Contacte con nosotros de nuestra página web. Si lo hace, le comunicaremos un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) en un plazo razonable.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
Si ejerciera su derecho de desistimiento, PreSonus le reembolsará todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. PreSonus efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho legal de desistimiento no es aplicable en lo que respecta a lo siguiente:
Los contratos de servicios una vez que el servicio se haya ejecutado en su totalidad si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el comerciante haya ejecutado el contrato en su totalidad;
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega;
El suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
"A PreSonus Audio Electronics, 18011 Grand Bay Court, Baton Rouge, LA 70809
Por la presente notifico que desisto de mi contrato de venta para el suministro del siguiente artículo: [Identifique su compra e inserte el número de identificación/pedido de compra], solicitado el [inserte la fecha de compra].
[Inserte su nombre y dirección, así como el correo electrónico asociado a su cuenta PreSonus].
[Firma - sólo si este formulario se notifica en papel].
[Inserte la fecha]"
Para ejercer su derecho de desistimiento de la forma más rápida y sencilla, le recomendamos que utilice nuestro formulario de contacto en línea. https://legacy.presonus.com/about/contact-us